Ксения Завгородняя учится на пятом курсе Алтайского университета туризма и отдыха. Она с детства мечтает о большом отеле со своим именем на вывеске. Девушка уверена: стоит только попасть в настоящий гостиничный бизнес, и всё завертится само собой.
Но в Барнауле всё идёт не по плану. Ректор университета слишком настойчиво предлагает Ксении особые условия обучения. Сначала это выглядит как забота, потом как давление, а потом уже как прямая угроза. Ксюша понимает: если промолчать, то диплом она получит, но совсем не тот, о котором мечтала.
Тогда она решает действовать по-своему. Один громкий скандал на глазах у всего университета, пара точных фраз в социальных сетях, и репутация ректора серьёзно пострадала. Ксения добилась своего: её больше никто не трогает. Правда, теперь и в университете оставаться нельзя. Чемодан собрала за одну ночь.
На следующий день девушка уже сидит в плацкарте до Москвы. В кармане немного денег, в телефоне номер двоюродного брата Славы, который работает в столичном отеле Гранд. Слава когда-то обещал: приезжай, помогу устроиться хотя бы портье.
Москва встречает холодом и равнодушием. Отель Гранд оказывается огромным пятизвёздочным дворцом в самом центре. Снаружи всё сияет, внутри кипит своя жизнь. Ксюша с первого взгляда влюбляется в это место. Здесь пахнет кофе, дорогими духами и возможностями.
Слава действительно помогает. Он проводит сестру мимо строгой службы персонала и устраивает на испытательный срок. Теперь Ксения в униформе стоит за стойкой регистрации и учится улыбаться даже в три часа ночи. Гости разные: кто-то требует шампанское в номер, кто-то плачет в холле после ссоры, кто-то пытается всучить чаевые в долларах.
Каждый день приносит новые истории. То знаменитый актёр забудет паспорт в баре, то иностранная делегация устроит переполох из-за отсутствия нужного сорта воды. Ксюша быстро понимает: работа в отеле это не только чистые простыни и вежливые поклоны. Это театр, где все играют роли, а за кулисами кипят настоящие страсти.
Среди коллег тоже не всё просто. Есть те, кто работает здесь десятилетиями и считает новичков временным явлением. Есть молодые и амбициозные, которые готовы идти по головам. А есть те, кто просто устал и считает дни до пенсии.
Ксения не собирается задерживаться на стойке регистрации навсегда. Она внимательно наблюдает, как работает каждый отдел, задаёт вопросы, записывает идеи. В голове уже зреет план собственного маленького отеля, где всё будет по-другому. Где гостям будет по-настоящему уютно, а персонал будет улыбаться искренне.
Пока же она учится на чужих ошибках и своих шишках. Учится держать лицо, когда гость кричит. Учится находить выход, когда кажется, что выхода нет. Учится быть частью большой и сложной машины под названием Гранд.
И с каждым днём Москва становится чуть ближе, отель чуть роднее, а мечта чуть реальнее. Потому что теперь Ксения точно знает: если смогла сбежать из Барнаула и выстоять в этом огромном городе, то и собственный отель когда-нибудь обязательно появится. Нужно только продолжать идти вперёд.
Читать далее...
Всего отзывов
13